컨텐츠 내용
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FAQ
- 교재 배송기간은 얼마나 걸리나요?
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결제일 기준 1-2일 내에 수령가능 하나 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
- 강의 영상을 다운받을 수 있나요?
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영상 다운로드 프로그램을 통하여 다운로드가 가능하더라도 저작권 위반으로 추후 법적인 문제가 생길 수 있습니다.
해당사 측에 문의하시기 바랍니다.
- 수강시작일을 변경할 수 있나요?
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수강시작일은 결제한 날로부터 수강이 가능합니다.
과정별로 다를 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
- 수강완료 후 반복해서 들을 수 있나요?
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해당 과정 학습기간이 넘지 않으신 경우 반복학습 하실 수 있습니다.
과정마다 다를 수 있으니 담당관리자에게 문의하시기 바랍니다.
- 회원탈퇴 후 다시 재가입이 가능한가요?
- 재가입은 가능합니다. 단, 사용하셨던 아이디는 재사용이 불가합니다.
- 회원탈퇴를 하고 싶어요
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로그인 하신 후 마이페이지에서 정보수정을 누르시면 회원탈퇴를 누르시면 됩니다.
- 회원 아이디를 변경하고 싶어요. 아이디 변경 가능하나요?
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회원가입시 입력하신 아이디를 홈페이지에서는 변경이 불가능하나, 관리자측에 전화주시면 바꾸실 수 있습니다.
- 회원가입해도 개인정보유출 위험은 없나요?
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맑은소프트는 개인정보보호법의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회원가입시 입력하신 정보는 안전하게 보호됩니다.
- 용량이 부족하다는 메세지가 떠요
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SSD를 사용하시거나 PC HDD 용량이 얼마 남지 않은 분들의 경우, 영상을 수강하신 후에 디스크 공간이 부족해질 수 있습니다.
이럴 때는 아래와 같이 플레이어의 캐시 비우기 기능을 실행하여 주시기 바랍니다.
[Window-IE,Firefox,Opera,Safari 이용자]
1. 플레이어 우측하단의 설정 아이콘 클릭
2. 우측 상단의 휴지통 모양 아이콘 클릭
3. Cache Setting / Remaining Cache info 메뉴 하단의 휴지통 버튼 클릭
4. 캐시 파일 비우기 완료
[Window- Chome 최신 버전 (v45 이상), Window 10-Edge 브라우저 이용자]
1. 윈도우 작업표시줄 트레이아이콘 클릭
2. 아이콘에서 마우스 오버 후 우클릭
3. 캐시비우기 메뉴 클릭
4. 캐시 파일 비우기 완료
또는 윈도우 탐색기에서 내문서 > KollusPlayer3 > Files 선택 후 파일명_c로 되어 있는 파일을 삭제하셔도 됩니다.
(단, 플레이어 종료하신 후에만 삭제 가능)
- 동영상 재생을 하면 에러코드 - 8606이 뜨다고 합니다. ("DB오류가 발생했습니다. 설정에서 저장소 확인 부탁드립니다")
- 에러코드 - 8606 가 뜰 경우에는 콜러스 어플을 삭제 하신 후 재설치 해보시기 바랍니다.